サポート
お問い合わせ
アプリの「設定」→「その他」→「お問い合わせ・要望・不具合の報告」から、質問・機能の要望・不具合の報告をメールでお送りいただけます。 アプリのバージョン・端末の種類・ユーザー ID が下書きに入ります（送る前に消せます）。
メールで直接お送りいただくこともできます: support@pantan.app
よくある質問
ログインしなくても使えますか？
はい。最初の画面の「ログインせずに試す」で、ログインせずに使えます（お試しモード）。お試しモードの単語と記録は保存されず、アプリを閉じると消えます。Apple または Google でログインすると保存されます。
iPhone と Web 版で同じ単語帳を使えますか？
はい。同じアカウント（Apple または Google）でログインすれば、iPhone アプリと Web 版（pantan.app/app/）で同じ単語と記録を使えます。
プレミアムを解約したい
- iPhone アプリ（App Store）で申し込んだ場合: iPhone の「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」→「パン単」で解約できます。アプリの「設定」→「プレミアム」→「契約の管理」からも開けます。
- Web 版で申し込んだ場合: Web 版の「設定」→「プレミアム」→「契約の管理」から解約できます。
解約しても、支払った期間の終わりまでプレミアムを使えます。
返金してほしい
iPhone アプリ（App Store）でのお支払いの返金は Apple が受け付けます。reportaproblem.apple.com からお申し出ください。運営者の責任でご利用いただけなかった場合や本サービスを終えるときは、運営者が別の方法（振込など）で返金します。 Web 版でのお支払いは、特定商取引法に基づく表記の「返品・返金」をご覧ください。
機種を変えた・アプリを入れ直したらプレミアムが外れた
申し込んだときと同じアカウントでログインしてください。iPhone アプリでは「設定」→「プレミアム」→「購入を復元」で、App Store の契約を読み直せます。
発音が聞こえない
- 端末の音量を上げてください。中国語の音声が入っていないときは「中国語の音声が利用できません」と出ます。iPhone の「設定」→「アクセシビリティ」→「読み上げコンテンツ」→「声」で中国語の声を追加してください。
- Web 版（ホーム画面に追加したものを含む）は、iPhone のマナーモードでは鳴りません。iPhone アプリはボタンを押したときはマナーモードでも鳴ります。
アカウントとデータを消したい
アプリの「設定」→「アカウントを削除」から、アカウントと登録した単語・記録を削除できます。お支払いの記録など一部の情報は残ります（プライバシーポリシー）。
- Web 版で申し込んだ契約は、削除するとすぐに終わり、残りの期間の料金は返金されません。期間の終わりまで使いたいときは、先に解約し、期間が終わってから削除してください。
- App Store の契約は削除しても終わらないので、先に解約してください。